Jogo Responsável no Casinolo

No Casinolo, acreditamos que o jogo deve ser uma atividade divertida, segura e controlada. Estamos empenhados em promover o jogo responsável e proteger os nossos jogadores, garantindo um ambiente seguro e transparente, em conformidade com a legislação portuguesa vigente, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 66/2015, que regula o jogo online em Portugal.

Ferramentas para o Jogo Responsável

Para ajudar os nossos jogadores a manterem o controlo sobre a sua atividade, disponibilizamos um conjunto de ferramentas práticas e fáceis de utilizar:

  • Limites de Depósito: Pode definir limites diários, semanais ou mensais para controlar quanto dinheiro deposita na sua conta.
  • Limites de Apostas e Perdas: Estabeleça tetos para o valor máximo que pode apostar ou perder num determinado período.
  • Limites de Tempo de Sessão: Decida antecipadamente a duração das suas sessões de jogo e receba alertas quando o tempo estiver a terminar.
  • Autoexclusão: Caso necessite de uma pausa, pode autoexcluir-se temporariamente, por períodos que vão de 24 horas até 30 dias, ou solicitar exclusão prolongada conforme a sua necessidade.
  • Fecho de Conta: Se desejar interromper definitivamente a sua atividade de jogo, pode solicitar o encerramento permanente da sua conta a qualquer momento.

Como Reconhecer Sinais de Jogo Problemático

O jogo deve ser sempre encarado como uma forma de entretenimento. No entanto, se reconhecer alguma das situações abaixo, poderá estar em risco de desenvolver um problema de jogo:

  • Jogar para recuperar perdas ou para ganhar dinheiro.
  • Recorrer a empréstimos ou dinheiro de terceiros para jogar.
  • Gastar mais tempo ou dinheiro do que planeado inicialmente.
  • Negligenciar responsabilidades familiares, profissionais ou sociais devido ao jogo.
  • Discussões frequentes com familiares ou amigos sobre o seu comportamento de jogo.
  • Utilizar dinheiro destinado a despesas essenciais, como renda, contas ou alimentação, para jogar.
  • Pensar constantemente na próxima aposta ou jogo.

Se respondeu “sim” a algum destes pontos, aconselhamos a procurar ajuda o mais cedo possível para evitar que a situação se agrave.

Boas Práticas para um Jogo Responsável

  • Defina sempre um limite de perdas antes de começar a jogar e cumpra-o rigorosamente.
  • Encare o jogo como uma forma de diversão e não como uma fonte de rendimento.
  • Nunca jogue com dinheiro emprestado.
  • Estabeleça limites de tempo e faça pausas regulares durante as sessões de jogo.
  • Combine o jogo com outras atividades de lazer e interesse.
  • Evite jogar quando estiver sob stress, triste ou sob a influência de álcool ou outras substâncias.
  • Utilize apenas dinheiro reservado para entretenimento, nunca fundos essenciais para o seu sustento.

Autoavaliação e Apoio Especializado

Se tiver dúvidas sobre os seus hábitos de jogo, convidamo-lo a realizar o nosso teste de autoavaliação. Para apoio personalizado, pode contactar a nossa Equipa de Jogo Responsável através do email [email protected] ou pelo chat em direto no site.

Processo de Autoexclusão e Encerramento de Conta

  • Autoexclusão Temporária: Pode suspender a sua conta por um período entre 24 horas e 30 dias, para recuperar o controlo sobre o seu jogo.
  • Autoexclusão Permanente ou Fecho de Conta: Se preferir, pode solicitar o encerramento definitivo da sua conta contactando o nosso suporte via email ou chat.
  • Levantamento de Fundos: Recomendamos que solicite o levantamento do saldo disponível antes de proceder ao encerramento da conta.
  • Reativação: Contas encerradas por razões não relacionadas com jogo problemático podem ser reativadas mediante análise da nossa equipa de Jogo Responsável, que pode recusar a reabertura para garantir a segurança do jogador.

Proteção dos Menores

O Casinolo cumpre rigorosamente a legislação portuguesa que proíbe o jogo a menores de 18 anos. Para garantir essa proteção, aconselhamos:

  • Utilizar software de controlo parental e filtros, como Net Nanny ou Qustodio, para impedir o acesso de menores a conteúdos de jogo.
  • Manter as credenciais de acesso e dados bancários em local seguro e fora do alcance de crianças.
  • Não deixar dispositivos ligados e com sessões abertas sem vigilância.
  • Evitar guardar palavras-passe nos dispositivos para impedir acessos não autorizados.

Para mais informações sobre segurança online para crianças, consulte Better Internet for Kids.

Apoio para o Jogo Problemático

Se sente que o jogo está a afetar negativamente a sua vida ou a de alguém próximo, recomendamos que procure ajuda junto das seguintes entidades reconhecidas em Portugal:

Também pode instalar aplicações como o BetBlocker, que restringem o acesso a sites de jogo para ajudar a manter o controlo.

Contacte-nos

Estamos sempre disponíveis para o ajudar a jogar de forma segura. Para qualquer questão ou apoio relacionado com o jogo responsável, contacte a nossa equipa através do email [email protected] ou utilize o chat em direto no nosso site.

Lembre-se: O jogo deve ser uma fonte de entretenimento. Jogue com responsabilidade, mantenha o controlo e procure ajuda sempre que necessário.